🔎Résolution des problèmes
Voici quelques-uns des problèmes les plus courants rencontrés par nos utilisateurs :
Test en direct (iOS)
Télécharger (iOS)
Publier (iOS)
Test en direct (Android)
Télécharger (Android)
Publier (Android)
Test en direct (iOS)
Problèmes courants
Vous voyez un écran vide / blanc lorsque vous effectuez un test en direct (même s'il y a des éléments dans votre application).
Si le premier élément de votre arbre est un navigateur, assurez-vous que votre écran est déposé à l'intérieur de celui-ci.
Vous avez des blocs non connectés
Vous avez un événement déclenché par un Screen.Start qui peut provoquer le plantage de l'écran.
Votre application et votre ordinateur ne sont peut-être pas connectés au même compte.
L'image ne s'affiche pas sur votre téléphone
La hauteur ou la largeur de l'image peut être réglée sur 'Fit contents'
Téléchargements (iOS)
Problèmes courants
Vous recevez un e-mail du castor travailleur disant que cette application ne sera pas construite.
Vous avez téléchargé une icône qui a le même nom qu'une ressource existante que vous avez téléchargée.
L'icône de votre application n'est pas un fichier image
Nous avons des problèmes avec nos serveurs de construction. Veuillez réessayer dans 30 minutes ou chattez avec nous si vous avez toujours des problèmes.
Vous ne pouvez pas installer votre application et obtenez le message "Cannot connect to storage.googleapis.com"
Vous avez un caractère spécial comme "&" dans votre App Name
Publier (iOS)
Problèmes courants
Vous ne voyez pas votre application téléchargée sur App Store Connect.
Télécharger. Une façon de vérifier si votre application peut être développée est de la télécharger d'abord sur votre téléphone. Les deux erreurs de téléchargement les plus courantes sont les suivantes :
Vous avez téléchargé une icône qui a le même nom qu'une ressource existante que vous avez téléchargée.
L'icône de votre application n'est pas un fichier image
Icônes. De plus, Apple ne vous permet pas d'avoir des icônes avec des couleurs transparentes. Nous recommandons que les icônes des applications mesurent 192 x 192 px.
Adhésion. Pour publier sur l'App Store, vous devez vous inscrire à l'adresse suivante Apple Developer Program Membership. Il coûte actuellement 99 dollars par an.
App Store Connect. Assurez-vous de suivre cette étape pour créer une nouvelle application sur iTunes Connect.
Certificats. Si vous avez un compte Apple Developer Program existant avec 2 certificats iOS, vous devrez en révoquer un. Apple ne permet aux développeurs d'avoir que 2 certificats iOS à la fois et Thunkable en crée un lorsqu'il publie sur votre compte.
Profil de provisionnement. Après avoir révoqué votre certificat, il est possible qu'un ou plusieurs de vos profils de provisionnement deviennent inactifs. Pour publier avec succès, vous devrez également supprimer tous les profils de provisionnement inactifs.
Authentification à deux facteurs. Vous devez désactiver l'authentification à deux facteurs pour votre Apple Developer ID afin de publier avec Thunkable. Veuillez cliquer ici pour consulter nos recommandations concernant la désactivation de l'authentification à deux facteurs.
Connexion. L'identifiant Apple ou le mot de passe ont été mal saisis. Comme nous ne stockons ni l'un ni l'autre, il n'y a pas de moyen facile pour nous de vérifier, alors entrez-les lentement.
ID Apple et conditions de confidentialité. Vous devez accepter le nouvel identifiant Apple et les conditions de confidentialité d'Apple.
Test en direct (Android)
Problèmes courants
Vous voyez un écran vide / blanc lorsque vous effectuez un test en direct (même s'il y a des éléments dans votre application).
Si le premier élément de votre arbre est un navigateur, assurez-vous que votre écran est déposé à l'intérieur de celui-ci.
Vous avez des blocs non connectés
Vous avez un événement déclenché par un Screen.Start qui peut provoquer le plantage de l'écran.
Votre application et votre ordinateur ne sont peut-être pas connectés au même compte.
L'application se bloque à cause d'un bug de notre part ; nous essayons de le corriger dès que possible.
Vous essayez de définir la valeur d'un curseur dans vos blocs.
Téléchargements (Android)
Aucun problème signalé
Publier (Android)
Vous ne pouvez pas mettre à jour une application existante sur le Google Play Store.
Si vous mettez à jour une application existante sur le Google Play Store, votre application devra avoir i) le même nom de paquet, ii) un numéro de version supérieur ou incrémenté, et iii) le même keystore. Les deux premiers sont facilement modifiables dans la page Paramètres de l'application mais le keystore ne peut pas encore être importé/exporté.
Les applications copiées au sein d'un compte (à l'aide de la fonction Faire une copie) conserveront le même keystore que l'application originale. Les applications qui sont copiées à partir d'un lien Copie partagée n'auront pas le même keystore. Les applications de la plateforme Thunkable Classic ne peuvent pas encore être mises à jour car il n'est pas encore possible d'importer le keystore.
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